Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Die Buchung von Reiseleistungen der Fatih Vakfi Travel Agency GmbH erfolgt auf Grundlage der folgenden Reise- und Geschäftsbedingungen.

1. Reisevertrag

1.1 Der Inhalt des Reisevertrages bestimmt sich nach den Reiseprospekten und den Angaben auf der Internetseite der Fatih Vakfi Travel Agency GmbH. Der Reisende übermittelt der Fatih Vakfi Travel Agency GmbH im Regelfall schriftlich, per Fax oder Online über die Internetseite das Anmeldeformular und bietet den Abschluss eines Reisevertrages auf der Grundlage der Leistungsbeschreibung im Angebot verbindlich an.

1.2 Der Reisevertrag kommt mit Zugang der schriftlichen oder elektronischen Reisebestätigung der Fatih Vakfi Travel Agency GmbH, spätestens jedoch mit der schriftlichen oder elektronischen Bestätigung des Reisepreises an den Reisenden zustande. Mit Zugang dieser Annahmeerklärung inklusive Angaben zu Leistungen und – soweit Fatih Vakfi Travel Agency GmbH der Pflicht zur Kundengeldabsicherung unterliegt – den gesetzlich vorgeschriebenen Sicherungsschein, ist der Reisevertrag rechtsverbindlich abgeschlossen, spätestens jedoch mit Zugang der Reisepreisbestätigung.

1.3 Der Anmeldende haftet für alle Verpflichtungen von mitangemeldeten Reisenden aus dem Reisevertrag.

1.4 Reisevermittler (z.B. Reisebüros) und Leistungsträger (z.B. Hotels, Beförderungsunternehmen) sind von Fatih Vakfi Travel Agency GmbH nicht bevollmächtigt, Vereinbarungen zu treffen, Auskünfte zu geben oder Zusicherungen zu machen, die den vereinbarten Inhalt des Reisevertrages abändern, über die vertraglich zugesagten Leistungen des Reiseveranstalters hinausgehen oder im Widerspruch zur Reiseausschreibung stehen.

2. Preise und Zahlungsbedingungen

2.1 Der Reisende ist verpflichtet, den für die gebuchten Reiseleistungen vereinbarten Preis zu zahlen. Bei Hadsch-Reisen ist bei Vertragsabschluss eine Anzahlung in Höhe von 1000,- EUR pro Reisenden innerhalb von 7 Wergtage zu leisten. Die Restzahlung wird am ersten Tag des Monats Ramadan fällig. Nach Zahlungseingang erhält der Reisende die Reiseunterlagen. Bei kurzfristigen Buchungen ist der Reisepreis sofort fällig. Bei Buchungen ab 7 Tage vor Abflug ist eine Bareinzahlung oder ein von der Bank bestätigter Zahlungsnachweis erforderlich.

2.2 Bei Umra-Reisen ist bei Vertragsabschluss eine Anzahlung in Höhe von 300,- EUR pro Reisenden innerhalb von 7 Wergtage zu leisten. Die Restzahlung ist am 45. Tag vor dem Tag des Reisebeginns fällig. Wenn bei Buchung der Umra-Reise weniger als 45 Tage bis zum Reisebeginn verbleiben, dann ist der Reisepreis sofort fällig. Nach Zahlungseingang erhält der Reisende die Reiseunterlagen. Bei kurzfristigen Buchungen ist der Reisepreis sofort fällig. Bei Buchungen ab 7 Tage vor Abflug ist eine Bareinzahlung oder ein von der Bank bestätigter Zahlungsnachweis erforderlich.

2.3 Geht die Restzahlung nicht innerhalb von 5 Tagen nach Fälligkeit ein und wird nach Aufforderung und angemessener Fristsetzung keine Zahlung geleistet, so ist Fatih Vakfi Travel Agency GmbH berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen und die Buchung zu stornieren. In diesem Fall wird die Fatih Vakfi Travel Agency GmbH die gemäß Ziff. 5 berechneten Kosten als Schadensersatz geltend machen.

2.4 Die Preise schließen die jeweils geltende Mehrwertsteuer mit ein. Überschreitet der Zeitraum zwischen Vertragsschluss und Vertragserfüllung vier Monate und erhöhen sich die Beförderungskosten nach Vertragsschluss, so kann der vereinbarte Preis in dem Verhältnis geändert werden, wie sich die Erhöhung pro Person auf den vereinbarten Reisepreis auswirkt. Über die Änderung des Reisepreises wird die Fatih Vakfi Travel Agency GmbH den Reisenden unverzüglich in Kenntnis setzen. Eine Preisänderung ist jedoch nur bis zum 21. Tag vor Reiseantritt möglich. Bei einer Preiserhöhung um mehr als 5 % des Reisepreises ist der Reisende berechtigt, ohne Gebühren vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer anderen, mindestens gleichwertigen Reise aus dem Programm der Fatih Vakfi Travel Agency GmbH zu verlangen, wenn sie in der Lage ist, eine solche anzubieten. Der Reisende hat die vorgenannten Rechte unverzüglich nach Erklärung der Fatih Vakfi Travel Agency GmbH über die Preiserhöhung ihr gegenüber geltend zu machen.

2.5 Für Preisermäßigungen, die an das Lebensalter gebunden sind, ist das Alter bei Reiseantritt und nicht das Alter zum Buchungszeitpunkt maßgebend und daher vom Reiseanmelder bei Buchung anzugeben. Bei falscher Altersangabe wird eine Nachbelastung in Höhe der Differenz zum altersbedingt zutreffenden Reisepreis entsprechend der Ausschreibung vorgenommen.

3. Leistungen und Leistungsänderungen

3.1 Der Umfang sowie die Art der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung der Fatih Vakfi Travel Agency GmbH sowie aus den hierauf Bezug nehmenden Angaben in der Reisebestätigung. Nebenvereinbarungen, die diese Feststellung der vertraglichen Leistungen verändern, bedürfen der Schriftform. Die Schriftform gilt auch für die Änderung dieses Schriftformerfordernisses.

3.2 Die Fatih Vakfi Travel Agency GmbH ist berechtigt, Leistungsänderungen vorzunehmen, wenn sich diese auf Grund von Umständen außerhalb der Einflusssphäre von der Fatih Vakfi Travel Agency GmbH nach Vertragsschluss ergeben. Hierzu gehört unter anderem der Austausch der angegebenen Unterbringung oder der angegebenen Beförderung bei weitgehend identischem Standard. Die Fatih Vakfi Travel Agency GmbH ist verpflichtet, den Reisenden über Leistungsänderungen und Leistungsabweichungen unverzüglich in Kenntnis zu setzen.

4. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften

4.1 Der Reisende ist für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich. Sämtliche für die Visabeschaffung erforderlichen Dokumente müssen mindestens 60 Tage vor Reisebeginn bei der Fatih Vakfi Travel Agency GmbH eingereicht werden.

4.2 Die Fatih Vakfi Travel Agency GmbH wird die Reisenden über alle bekannten Gesundheitsvorschriften und empfehlenswerten Prophylaxen für das jeweilige Zielgebiet unterrichten. Es wird darüber hinaus die Kontaktaufnahme mit einem Arzt bzw. mit einem Tropeninstitut empfohlen.

5. Rücktritt und Kündigung

5.1 Der Reisende ist berechtigt, jederzeit von der Reise zurückzutreten. Der Rücktritt erfolgt unter Beifügung der Reiseunterlagen schriftlich oder elektronisch. Maßgebend für den Rücktrittszeitpunkt und für die Höhe der Rücktrittskosten ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei der Fatih Vakfi Travel Agency GmbH.

5.2 Tritt der Reisende vom Reisevertrag zurück oder tritt er die Reise nicht an, so kann die Fatih Vakfi Travel Agency GmbH Ersatz für die getroffenen Reisevorkehrungen und für ihre Aufwendungen verlangen. Die Höhe der Entschädigung bestimmt sich gemäß § 651i Abs. 2 BGB nach dem Reisepreis unter Abzug des Wertes der vom Reiseveranstalter ersparten Aufwendungen sowie dessen, was er durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwerben kann.

5.3 Die Fatih Vakfi Travel Agency GmbH kann ihren Ersatzanspruch unter Berücksichtigung der nachstehenden Gliederung auch in einem prozentualen Verhältnis zum Reisepreis pauschalisieren:

Stornierungsgebühren bei ausstehendem Gesamtreisepreis:

– ab 90 bis 61 Tage vor Reisebeginn 100€ der Anzahlung

– ab 60 bis 46 Tage vor Reisebeginn 150€ der Anzahlung

– ab 45 bis 40 Tage vor Reisebeginn 250€ der Anzahlung.

Stornierungsgebühren bei vollständigem Gesamtreisepreis:

– ab 45 Tage vor Reisebeginn 30%

– ab 30 Tage vor Reisebeginn 40%

– ab 21 Tage vor Reisebeginn 80%

– ab 15 Tage vor Reisebeginn 90%

– ab 1 Woche vor Reisebeginn 100%

– ab 3 Monate vor Reisebeginn 10%

– ab 30 Tage vor Reisebeginn 40%

– ab 15 Tage vor Reisebeginn 80%

– ab 1 Woche vor Reisebeginn 95%

5.4 Kosten, wie z.B. Visa-, Telefon- oder Bearbeitungskosten, können im Falle einer Stornierung der Reise nicht erstattet werden. Die Erstattung einzelner Reiseleistungen, die etwa aufgrund vorzeitiger Rückreise oder aus sonstigen zwingenden Gründen nicht in Anspruch genommen werden, ist ausgeschlossen.

5.5 Die Fatih Vakfi Travel Agency GmbH kann aus wichtigem Grund vom Vertrag zurücktreten, insbesondere wenn eine in der Reiseausschreibung genannte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird oder der Fatih Vakfi Travel Agency GmbH die Durchführung der Reise nicht zumutbar ist, weil die wirtschaftliche Opfergrenze aus nicht von ihr zu vertretenden Umständen überschritten wird. Der Rücktritt ist gegenüber dem Reisenden unverzüglich zu erklären, wenn feststeht, dass die Reise nicht durchgeführt wird.

5.6 In den Fällen der Ziff. 5.5 erhält der Reisende den eingezahlten Reisepreis umgehend zurück, wenn er nicht von seinem Recht Gebrauch macht, eine mindestens gleichwertige andere Reise aus dem Gebot der Fatih Vakfi Travel Agency GmbH zu buchen. Der Reisende hat dieses Recht unverzüglich nach der Erklärung über die Absage der Reise gegenüber Fatih Vakfi Travel Agency GmbH geltend zu machen.

5.7 Fatih Vakfi Travel Agency GmbH kann den Reisevertrag jederzeit auch nach Reisebeginn fristlos kündigen und den Reisenden sofort auf eigene Kosten des Reisenden von der Reise ausschließen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt oder der Reisende die Durchführung der Reise unbeachtet einer Abmahnung des Reiseveranstalters nachhaltig stört oder wenn er sich in solchem Maß vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Ein wichtiger Grund ist insbesondere:

– Erhebliche Belästigung von Reisenden, Personal oder sonstigen Personen

– Handgreiflichkeiten und tätliche Auseinandersetzungen

– Unsittliches Verhalten

– Geistige Störung des Reisenden

– Ernsthafte körperliche oder gesundheitliche Einschränkungen des Reisenden

– Dem religiösen Charakter der Reise als Pilgerreise widersprechendes Verhalten des Reisenden.

Kündigt die Fatih Vakfi Travel Agency GmbH, so behält sie den Anspruch auf den vollen Reisepreis. Eine Rückerstattung oder sonstige Ansprüche des Reisenden sind ausgeschlossen. Schadensersatzansprüche der Fatih Vakfi Travel Agency GmbH bleiben unberührt.

6. Haftung, Haftungsbeschränkung und Anzeigepflicht

6.1 Die Fatih Vakfi Travel Agency GmbH haftet nicht bei Leistungsstörungen im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden und die in der Leistungsbeschreibung ausdrücklich als Fremdleistungen gekennzeichnet sind. Hinsichtlich solcher Fremdleistungen haftet die Fatih Vakfi Travel Agency GmbH lediglich für eine ordnungsgemäße Vermittlung.

6.2 Die Fatih Vakfi Travel Agency GmbH übernimmt keine Haftung für Verluste, Diebstähle, Verspätungen oder Unregelmäßigkeiten der Flug- und Fahrzeiten. Darüber hinaus haftet die Fatih Vakfi Travel Agency GmbH nicht bei der Beeinträchtigung der Reise durch höhere Gewalt, wie z.B. Streiks, Krieg, inneren Unruhen, Natur- und sonstige Katastrophen, Epidemien, Umweltbelastungen, Verfügungen der Behörden usw.

6.3 Die Haftung bei Beförderungen im internationalen Luftverkehr unterliegt im Falle des Todes oder der Körperverletzung von Reisenden, der Verspätung von Reisenden und/oder Reisegepäck sowie der Zerstörung, des Verlustes oder der Beschädigung von Reisegepäck den Regelungen des Warschauer Abkommens oder des Montrealer Übereinkommens.

6.4 Soweit ein Schaden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig von der Fatih Vakfi Travel Agency GmbH herbeigeführt worden ist beziehungsweise die Fatih Vakfi Travel Agency GmbH allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist, wird die Haftung für Schäden, die nicht Körperschäden sind, auf den dreifachen Reisepreis beschränkt. Ansprüche aus deliktischer Haftung bleiben unberührt.

6.5 Die Fatih Vakfi Travel Agency GmbH weist ausdrücklich darauf hin, dass es sich bei der Reise um eine religiös gebotene Pilgerreise handelt, der Reisende also keinen Erholungsurlaub gebucht hat und ihm klar ist, dass er innerhalb des Zumutbaren den Komfort eines gewöhnlichen Urlaubs nicht erwarten kann.

6.6 Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise sind innerhalb eines Monats nach vertraglich vorgesehener Beendigung der Reise gegenüber dem Reiseveranstalter Fatih Vakfi Travel Agency GmbH schriftlich geltend zu machen. Nach Fristablauf kann der Reisende Ansprüche nur noch geltend machen, wenn er ohne Verschulden gehindert war, die Frist einzuhalten.

6.7 Ansprüche des Reisenden nach den §§ 651 c bis 651 f BGB aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der Fatih Vakfi Travel Agency GmbH oder seines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen, verjähren in 2 Jahren. Dies gilt auch für Ansprüche auf den Ersatz sonstiger Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Fatih Vakfi Travel Agency GmbH oder seines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Reiseveranstalters beruhen. Alle übrigen Ansprüche nach dem §§ 651c bis f BGB verjähren nach 1 Jahr. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem die Reise dem Vertrag nach enden sollte.

6.8 Ausgeschlossen ist eine Abtretung von Ansprüchen gegen den Reiseveranstalter an Dritte, die nicht Reisende sind.

7. Mitwirkungspflichten

7.1 Der Reisende ist verpflichtet, bei aufgetretenen Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mitzuwirken, eventuelle Schäden zu vermeiden oder geringzuhalten. Der Reisende ist insbesondere verpflichtet, seine Beanstandungen unverzüglich der örtlichen Reiseleitung zur Kenntnis zu geben. Diese ist beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern dies möglich ist. Unterlässt es der Reisende schuldhaft, einen Mangel unverzüglich anzuzeigen, so tritt ein Anspruch auf Minderung nicht ein.

7.2 Der Reisende wird darauf hingewiesen, dass bei Charterflügen häufig sehr kurzfristige Änderungen, auch Vorverlegungen der Abflugzeiten für die Flüge auftreten. Es ist deshalb zur Vermeidung von Schäden unerlässlich, dass der Reisende seinen Flug 48 Stunden vor Reisebeginn bei der Fatih Vakfi Travel Agency GmbH rückbestätigen lässt und sich dabei bezüglich des genauen Flugtermins vergewissert. Eine schuldhafte Unterlassung dieser Mitwirkung stellt eine Obliegenheitsverletzung des Reisenden dar und führt zum Anspruchsausschluss.

7.3 Der Reisende ist für den pünktlichen Check-in, die Vollständigkeit und Gültigkeit seiner Reisedokumente, das pünktliche Erscheinen beim Boarding ausschließlich allein verantwortlich. Der Reisende wird daher ausdrücklich darauf hingewiesen, sich frühzeitig über die Vollständigkeit und Gültigkeit seiner Reisedokumente zu vergewissern und sich über die konkreten Abflugzeiten der Flüge 48 Stunden vor Reisebeginn zu informieren.

8. Reiseversicherungen

In dem Reisepreis sind, soweit nicht ausdrücklich anders vermerkt, Reiseversicherungen nicht enthalten. Die Fatih Vakfi Travel Agency GmbH empfiehlt den Abschluss von Reiserücktrittskosten-, Reisehaftpflicht-, Kranken- und Unfallversicherung und einer Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit. Soweit die Fatih Vakfi Travel Agency GmbH Reiseversicherungen anbietet, handelt es sich diesbezüglich nur um eine Vermittlungsleistung. Der Versicherungsvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem angegebenen Reiseversicherer zustande. Ansprüche können nur direkt gegenüber dem Versicherer geltend gemacht werden. Die Versicherungsbedingungen und Obliegenheiten aus dem Versicherungsvertrag sind vom Reisenden zu beachten. Die Prämie für Versicherungen ist nicht Bestandteil des Reisepreises und mit Abschluss der Versicherung sofort zur Zahlung fällig. Von Versicherungsverträgen kann auch nicht zurückgetreten werden.

9. Einwilligung in die Veröffentlichung und Verbreitung von Bildnissen nach § 22 KunstUrhG

Der Reisende erklärt sich damit einverstanden, dass Bildnisse des Reisenden durch die Fatih Vakfi Travel Agency GmbH in jeglicher Form bearbeitet und verwendet werden dürfen. Die Fatih Vakfi Travel Agency GmbH darf die Bildnisse ohne jede Beschränkung des räumlichen, zeitlichen oder inhaltlichen Verwendungsbereiches, unentgeltlich und für alle in Betracht kommenden Nutzungszwecke und Medien vervielfältigen, ausstellen und öffentlich wiedergeben. Dieses gilt auch für das unbearbeitete Bildnis. Der Reisende erkennt die Fatih Vakfi Travel Agency GmbH als Urheber der Bildbearbeitung an und räumt der Fatih Vakfi Travel Agency GmbH das ausschließliche Nutzungsrecht an den bearbeiteten Bildnissen ein. Der Reisende gestattet dabei jede nichtkommerzielle Nutzung inkl. Eigenwerbung, Teilnahme an künstlerischen Ausstellungen und Verwendung in Publikationen. Die Fatih Vakfi Travel Agency GmbH räumt dem Reisenden die Möglichkeit der nichtkommerziellen Nutzung der bearbeiteten Bildnisse ein. Diese Vereinbarung ist unwiderruflich und auch für Erben oder sonstige Rechtsnachfolger verbindlich.

10. Schlussbestimmungen

Der Gerichtsstand der Fatih Vakfi Travel Agency GmbH ist Köln. Für den Fall, dass der Vertragspartner der Fatih Vakfi Travel Agency GmbH keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat bzw. die in Anspruch zu nehmende Partei nach Vertragsschluss ihren Sitz oder Aufenthaltsort aus dem Geltungsbereich des Gesetzes der Bundesrepublik Deutschland verlegt oder ihr Sitz oder Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, sowie für den Fall, dass es sich bei dem Vertragspartner der Fatih Vakfi Travel Agency GmbH um Kaufleute handelt, wird als Gerichtsstand Köln vereinbart. Für alle Ansprüche aus dem Vertrag zwischen der Fatih Vakfi Travel Agency GmbH und dem Reisenden gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Rechts und insbesondere des UN-Kaufrechts. Vertragssprache ist ausdrücklich Deutsch.